《全球貿(mào)易方志》專訪:韓小紅：美女醫(yī)學(xué)博士和她的會(huì)所夢(mèng)

韓小紅：美女醫(yī)學(xué)博士和她的會(huì)所夢(mèng)

文=樸宇

多彩的錦鯉在水中自由地游蕩著。

陽光從天庭瀉下，照在白色透明、又是天花板又是魚缸的裝置上面，在底下一層抬頭向上看去，令人忘記煩惱，一下變得心曠神怡，安靜祥和。

在奧運(yùn)公園旁邊，有一幢源自英國(guó)皇家建筑藝術(shù)大師的超凡設(shè)計(jì)的建筑。16米挑高中庭，魚趣、音樂和著暖暖斜照，如水如律，如詩如歌。會(huì)員專屬VIP豪華總統(tǒng)客房，七星級(jí)專屬獨(dú)立生態(tài)空間，私密中升華身心，尊崇中休養(yǎng)生息。慢食文化藥膳宴客廳，音樂縈繞耳際，佳肴愉悅味蕾，享盡營(yíng)養(yǎng)藝術(shù)瑰寶。在健康生活館或聚友談笑，或香茗獨(dú)品，或會(huì)議談判，以養(yǎng)生成就商務(wù)社交生活新形態(tài)……

這里匯聚了從基因檢測(cè)到端粒酶技術(shù)，還有快速的血液檢測(cè)設(shè)備，舒適的居住房間，科學(xué)養(yǎng)生配餐的餐廳……慈銘體檢推出的高端業(yè)態(tài)——奧亞（以下簡(jiǎn)稱：慈銘·奧亞）就在這里扎根。

這是慈銘體檢掌門人韓小紅又一個(gè)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的地方，也是她“問切健康禪機(jī)”之后又一個(gè)大手筆的投入。私人醫(yī)生的體系建立，終身的貼身服務(wù)，定制型的健康顧問，最后一米的體檢、診治無縫解決方案，這一切，都是源于一個(gè)理念：從源頭跟蹤人的健康，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)診治，以極大地延長(zhǎng)人的生命，提高人的生命質(zhì)量。

從十年前北京第一家慈銘體檢門店的開設(shè)，到如今全國(guó)連鎖體系成熟發(fā)展，再到高端奧亞國(guó)際醫(yī)療會(huì)所的橫空出世，韓小紅每一次都是悟道般的生命感受，她的夢(mèng)想就是讓普世大眾擁有高質(zhì)量的生命，擁有健康的體魄，擁有美好的生活。

問與切：水善善上

      我有一個(gè)夢(mèng)，夢(mèng)想著全世界的人都能健康積極地生活著，不再為疾病所困擾。慈銘所承載的不僅僅是商業(yè)格局，更多是承擔(dān)著巨大社會(huì)責(zé)任，愛生命，愛健康，成就人類長(zhǎng)壽夢(mèng)想。

——韓小紅

對(duì)國(guó)內(nèi)很多人來說，“私人醫(yī)生”仍然是一個(gè)嶄新的概念。但實(shí)際上，私人醫(yī)生服務(wù)在國(guó)外早就因其私密性和個(gè)性化的專業(yè)健康管理服務(wù)一直受到各國(guó)富豪、元首等高端群體的青睞。

慈銘·奧亞是留德醫(yī)學(xué)博士韓小紅帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)，舉慈銘10年之力傾心打造的高端健康管理會(huì)所。集上醫(yī)之大成，整合全球高端醫(yī)療資源，構(gòu)建私人醫(yī)生綠色通道，在中國(guó)醫(yī)療版圖上打造了一個(gè)專屬世界名流的健康管理機(jī)構(gòu)。

私人醫(yī)生作為健康管理者，通過長(zhǎng)期跟蹤，更全面、更細(xì)致地了解服務(wù)對(duì)象的身體狀況，其最大的建設(shè)性在于“未病先防”，積極幫助受到不健康威脅，或讓已呈現(xiàn)亞 健康狀態(tài)的人保持和回復(fù)健康狀態(tài)，在疾病的預(yù)防和控制上更加準(zhǔn)確到位，因而私人醫(yī)生被世界醫(yī)學(xué)界公認(rèn)為“健康的守門人”。

世界上最早的私人醫(yī)生起源于西方王室的御醫(yī)制度，后來在一些貴族中漸漸流行，因?yàn)槠湓诮】倒芾碇心苡行У販p少疾病的發(fā)生和惡化，對(duì)節(jié)省醫(yī)療和社會(huì)資源上有突出貢獻(xiàn)，現(xiàn)在私人醫(yī)生在西方發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)有非常高的普及率。

由于起步較晚，我國(guó)的全科醫(yī)生人才培養(yǎng)尚未形成一定規(guī)模，還不足以滿足更多國(guó)人的需求。 直到今天，私人醫(yī)生在我國(guó)仍然只是少數(shù)人才能享有的特權(quán)。

秉承上醫(yī)治未病的核心理念，慈銘?奧亞主張對(duì)生命賦予最崇高的尊重。

在這家專注于全新健康管理模式的高端會(huì)所里，匯聚了國(guó)內(nèi)外極高級(jí)別的專家及技術(shù)資源。在其開設(shè)的“999 足金健康管理”體系中，會(huì)員可安享以“私人醫(yī)生”服務(wù)領(lǐng)銜的九大會(huì)員權(quán)益，如深度體檢、無限次門診、24 小時(shí)咨詢、會(huì)所調(diào)養(yǎng)、就醫(yī)轉(zhuǎn)診和上門服務(wù)等，并為每位會(huì)員提供針對(duì)性的健康管理方案和完備的醫(yī)學(xué)中心。

會(huì)所引進(jìn)風(fēng)淋凈化設(shè)備，實(shí)現(xiàn)無塵凈化標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)流水線較長(zhǎng)的西門子實(shí)驗(yàn)室全自動(dòng)解決方案，能同時(shí)進(jìn)行生物化學(xué)檢測(cè)和免疫學(xué)檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果更科學(xué)更精準(zhǔn)。更有64排的螺旋CT和1.5T的核磁共振設(shè)備大大提高了臨床診斷水平。

除了依托自身的力量，奧亞還與國(guó)際醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及國(guó)內(nèi)的眾多知名三甲醫(yī)院、涉外醫(yī)院、金融保險(xiǎn)等醫(yī)療相關(guān)組織達(dá)成合作，聯(lián)手啟動(dòng)中美、中日、中韓等遠(yuǎn)程醫(yī)療，為會(huì)員開通了優(yōu)秀的醫(yī)療資源的綠色通道。

慈銘?奧亞秉承“上醫(yī)治未病”的預(yù)防觀念，聯(lián)合美國(guó)庫珀診所（CooperClinic）、國(guó)際全球救援組織等國(guó)際醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及國(guó)內(nèi)三甲醫(yī)院、涉外醫(yī)院、金融保險(xiǎn)等相關(guān)醫(yī)療組織，薈萃中外專家，為國(guó)內(nèi)富人階層及家庭提供全方位的私人健康管理服務(wù)。

美國(guó)著名的預(yù)防醫(yī)學(xué)專家肯尼思?庫鉑，長(zhǎng)期擔(dān)任美國(guó)總統(tǒng)布什的私人醫(yī)生，同時(shí)他也是庫鉑有氧運(yùn)動(dòng)中心創(chuàng)始人。不同于大多數(shù)以治病救人為目的的診所，庫鉑診所是一家“治未病”的機(jī)構(gòu)，通過讓人做12 分鐘跑等有氧運(yùn)動(dòng)，探察人體中可能存在的病變或亞健康狀態(tài)，并提醒人們及時(shí)治療。

如今，因?yàn)樽鲇醒踹\(yùn)動(dòng)和相關(guān)檢查而發(fā)現(xiàn)心臟疾病早期跡象，并得到及時(shí)治療的人已經(jīng)超過10 萬?，F(xiàn)在，庫鉑根據(jù)自己行醫(yī)30 多年的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出系統(tǒng)權(quán)威的健康管理經(jīng)驗(yàn)將通過慈銘奧亞服務(wù)中國(guó)人。

作為以“醫(yī)療+會(huì)所”的國(guó)內(nèi)健康管理養(yǎng)護(hù)中心，慈銘?奧亞不僅推出了健康管理方案，深度體檢、醫(yī)療旅游、就醫(yī)轉(zhuǎn)診等產(chǎn)品，更為客戶帶來提升生活品味和財(cái)富管理鑒賞力的高端精神產(chǎn)品，只有在物質(zhì)上和精神上都富足的人，只有在身心都保持健康活力、平衡和諧的人，才能進(jìn)入真正的富人階層，這需要慈銘?奧亞的引導(dǎo)和提升。在具體的服務(wù)模式上，慈銘?奧亞不僅僅限于私人醫(yī)生服務(wù)，它還向具有一定財(cái)富水平的人群提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，幫助富人階層及家人在面對(duì)慢病威脅和預(yù)防方面進(jìn)行有針對(duì)性的解決方案，以便更好地管理他們的心健康，給他們帶來更珍貴、更有價(jià)值的財(cái)富。

禪與機(jī)：順勢(shì)而為

韓 小紅認(rèn)為，從社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)來看，社區(qū)診所、私人醫(yī)生應(yīng)是社區(qū)保健服務(wù)的主要提供者，然而，目前我國(guó)醫(yī)療資源配置不合理，在同一城市里，往往高水平的醫(yī)生和 醫(yī)療技術(shù)設(shè)備大都集中在為數(shù)不多的幾所大醫(yī)院里，而與此同時(shí)，我們的社區(qū)醫(yī)院卻因人力、技術(shù)的起點(diǎn)不高，常常引發(fā)病人的不信任。這樣做的結(jié)果是：病人不斷 地?fù)硐虼筢t(yī)院，還要排隊(duì)等候，而病人獲得的卻只是暫時(shí)的治療，醫(yī)院根本沒有精力、也不可能對(duì)病人的一生健康予以全面關(guān)注與管理，而這個(gè)服務(wù)的空缺正是社區(qū) 診所、私人醫(yī)生所應(yīng)該填補(bǔ)的。

 “國(guó) 內(nèi)的私人醫(yī)生之所以不像發(fā)達(dá)國(guó)家那樣普及，還因?yàn)橹袊?guó)培養(yǎng)的全科醫(yī)生非常少。我們國(guó)家的醫(yī)學(xué)院校幾乎沒有開設(shè)全科醫(yī)療系，導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)保健人才奇缺，無法 向社會(huì)提供高質(zhì)量的保健服務(wù)。在中國(guó)的醫(yī)療體系當(dāng)中實(shí)際上沒有私人醫(yī)生的專業(yè)培訓(xùn)，醫(yī)院的專家越學(xué)越專，越學(xué)越精，只是在某一個(gè)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域很權(quán)威。我從事醫(yī) 療工作很多年，一直在考慮怎么能夠讓這些查出問題的病人能在短期內(nèi)得到全面妥善解決。” 韓小紅說。

在這家專注于全新健康管理模式的高端會(huì)所里，匯聚了國(guó)內(nèi)外極高級(jí)別的專家及技術(shù)資源，在其開設(shè)的“999 足金健康管理”體系中，會(huì)員可安享以“私人醫(yī)生”服務(wù)領(lǐng)銜的九大會(huì)員權(quán)益，如深度體檢、無限次門診、24 小時(shí)咨詢、會(huì)所調(diào)養(yǎng)、就醫(yī)轉(zhuǎn)診和上門服務(wù)等，更有中外國(guó)際心血管專家、心理專家、運(yùn)動(dòng)專家和營(yíng)養(yǎng)專家等私人醫(yī)生團(tuán)隊(duì)全程為會(huì)員量身定制個(gè)人健康管理方案，成就私密、專業(yè)、系統(tǒng)、長(zhǎng)效的健康管理服務(wù)。

“會(huì) 員有自己的私人醫(yī)生和私人醫(yī)生助理來為其服務(wù)，但是他們僅僅是一個(gè)溝通、協(xié)調(diào)、整合資源的角色。在他們的后臺(tái)，有慈銘自己的團(tuán)隊(duì)，三甲醫(yī)院醫(yī)生的團(tuán)隊(duì)，以及國(guó)際醫(yī)療團(tuán)隊(duì)來支撐。這三個(gè)團(tuán)隊(duì)都是慈銘的資源。慈銘的資源就是長(zhǎng)期、無償?shù)臑闀?huì)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只要成為我們的會(huì)員，這三個(gè)梯隊(duì)都可以隨時(shí)為你所 用，隨時(shí)可以咨詢個(gè)人問題。而私人醫(yī)生其實(shí)更像是一個(gè)理財(cái)顧問，他們先成為你的朋友，了解你的狀況，不斷地跟蹤、督促你的問題，然后給你提出解決方案，同 時(shí)跟后臺(tái)的醫(yī)療管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通和嫁接。我們做的是體檢以后和住院之前，醫(yī)院不做的那一段。這便是慈銘私人醫(yī)生的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式?！?/span>

作為這個(gè)領(lǐng)域的開拓者，韓小紅說，她一直在思索。慈銘“醫(yī)療+會(huì)所”管理模式是她花了四、五年的時(shí)間想出來并創(chuàng)建起來的，也是她成就個(gè)人和企業(yè)夢(mèng)想的開始?！叭缃?，會(huì)所已經(jīng)開始為來自全國(guó)各地的會(huì)員提供服務(wù)。未來十年，我相信，我和我的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)將這個(gè)會(huì)所夢(mèng)變成服務(wù)更多中國(guó)乃至全球財(cái)富精英名流的健康理想國(guó)?！?/span>

死與生：參悟未來

醫(yī)療行業(yè)一般需要50年才能打造一個(gè)品牌，我們依靠10年的時(shí)間打造出了慈銘這樣一個(gè)誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、專業(yè)的健康體檢品牌，而未來將逐步向發(fā)達(dá)國(guó)家的體檢水平看齊，打造擁有國(guó)際水準(zhǔn)的專業(yè)健康管理高端品牌。

——韓小紅

“體檢讓德國(guó)的人均壽命增長(zhǎng)了20歲。”韓小紅在德國(guó)攻讀博士學(xué)位時(shí)，也聽德國(guó)衛(wèi)生部部長(zhǎng)說過這樣一句話。

韓小紅決心在中國(guó)走出一條體檢之路。“搞一個(gè)體檢中心，把人們的健康檔案存儲(chǔ)記錄下來，把治療前移，以預(yù)防為主。”2002年3月28日， 沒有管理經(jīng)驗(yàn)的韓小紅在北京開了第一家慈銘健康體檢機(jī)構(gòu)。艱辛的創(chuàng)業(yè)之路由此開始。第二家店開張趕上非典爆發(fā)，第三家店開業(yè) 一場(chǎng)大火將剛裝修好的店燒得一片狼藉……第五家店開業(yè)后，韓小紅去韓國(guó)考察，卻在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院查出自己患胃癌，所幸還是早期。韓小紅感慨道：“我自己就是體檢 的受益者?！?/span>

就在公司慢慢走出險(xiǎn)地，步入坦途并展現(xiàn)出勃勃生機(jī)的時(shí)候，在她的體檢醫(yī)院里，父親被診斷出癌癥晚期?！叭绻皇Ｏ氯甑臅r(shí)間，我要陪著父親走好最后一程，讓他安詳?shù)囟冗^余年；把公司經(jīng)營(yíng)管理梳理清晰，讓丈夫好好經(jīng)營(yíng)；把女兒養(yǎng)大，把她培養(yǎng)成一個(gè)有價(jià)值的孩子?！?/span>

心 中的牽掛和愛，讓小紅暫時(shí)放下了自己的病痛，醫(yī)生的職業(yè)讓她更清晰地認(rèn)知到生命的脆弱和有限。她是那種拿得起、放得下的人，除了配合醫(yī)院的治療，她把辦公 室搬進(jìn)了病房，在病床上很快地處理公司各種事務(wù)，把更多的精力投入到陪護(hù)給予自己生命的父親和自己孕育生命的女兒身上。

接下來三年，她如約完成了這三件大事：父親走的時(shí)候很安靜很安詳；女兒像一轉(zhuǎn)眼間長(zhǎng)大了，不僅學(xué)業(yè)驕人，還出版了一部二十幾萬字的小說；到2010年，慈銘集團(tuán)全國(guó)各地已有連鎖機(jī)構(gòu)45家，是亞洲規(guī)模較大的專業(yè)化健康體檢連鎖集團(tuán)。

在 這段時(shí)間里，很少有人提及她的病情，好像忘記了她是癌癥患者。除了她滿面春風(fēng)的笑容之外，人們對(duì)她的認(rèn)識(shí)，是她領(lǐng)導(dǎo)下的企業(yè)的飛快發(fā)展，以及她作為一個(gè)企 業(yè)家和管理者的形象。慈銘除了獲得投資公司的青睞外，不斷加深與中國(guó)平安等國(guó)內(nèi)外的保險(xiǎn)集團(tuán)進(jìn)行合作，并著手籌措上市的計(jì)劃?！昂髞砦矣辛诉@樣的判斷，病 人是不痛苦的，痛苦的是他的親人和家人，真正愛他的人。”韓小紅說，創(chuàng)業(yè)過程中，經(jīng)歷了這么多難受，也沒有父親的離開對(duì)她打擊那么大。這些痛苦的遭遇，使 小紅剛強(qiáng)的性格中注入了更多堅(jiān)韌力量。

韓小紅自己的體檢都是在別的醫(yī)院做的，她跑遍了北京的各大醫(yī)院，也利用赴日、韓考察的機(jī)會(huì)體驗(yàn)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)體檢?！霸陧n國(guó)親自體驗(yàn)的時(shí)候并沒有什么特別的感覺，我甚至認(rèn)為2000美金的體檢費(fèi)用并不值得，”但拿到體檢報(bào)告以后，作為一個(gè)內(nèi)行人，她深深地被這份體檢報(bào)告的完整性折服了?！笆紫润w檢內(nèi)容設(shè)置合理，針對(duì)實(shí)際狀況設(shè)置體檢項(xiàng)目；關(guān)鍵是體檢報(bào)告通俗易懂，通俗化、大眾化?！?/span>

“做 一份大眾能看得懂的體檢報(bào)告，這需要的是多年的積累。因?yàn)檎輬?bào)告都是靠計(jì)算機(jī)系統(tǒng)詞條打出來的，靠大量的數(shù)據(jù)庫建構(gòu)出來的。每個(gè)醫(yī)生都是個(gè)性化的，“他 可以寫高血壓或者血壓高，但是在慈銘大家不用一個(gè)方案來寫的話，后臺(tái)進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟件統(tǒng)計(jì)的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)問題。所以，為了軟件的匯總分析報(bào)告，要對(duì)每一個(gè)醫(yī) 生重新進(jìn)行詞語的培訓(xùn)，用慈銘的語言去表述，這對(duì)于已經(jīng)干了幾十年的專家來說也是一個(gè)挑戰(zhàn)。”發(fā)掘通俗易懂的詞條，并不斷對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行更新、積累——這需要長(zhǎng)時(shí)間的積累。

日本是最早為國(guó)民做體檢的國(guó)家，到現(xiàn)在已有65年的歷史，僅東京一個(gè)城市就有體檢機(jī)構(gòu)1000多家?！叭毡镜尼t(yī)療做得最好，全世界都在學(xué)習(xí)日本的經(jīng)驗(yàn)。我每年都要帶領(lǐng)各個(gè)管理層去日本考察，就是去人家的醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)。”

“我 在日本也體檢過，房間不大，大家坐在一起等，放著悠揚(yáng)的音樂，但非常安靜?！表n小紅認(rèn)為，設(shè)備先進(jìn)、服務(wù)好，這些優(yōu)勢(shì)都是表面的，高水平的、人性化的流程 管理才是其核心競(jìng)爭(zhēng)力。“日本醫(yī)院都區(qū)分污染區(qū)和非污染區(qū)，包括個(gè)人使用的衛(wèi)生間也是兩個(gè)，客戶在注射藥物前使用非污染區(qū)的衛(wèi)生間，注射藥物后使用污染區(qū) 的衛(wèi)生間。僅僅是這樣一個(gè)區(qū)分對(duì)管理的要求就是一系列的，比如對(duì)客戶的提示，對(duì)清潔工具的區(qū)分，對(duì)污物處理的區(qū)分?！?/span>

“我深切地感受到國(guó)外的體檢做得有多成熟，而國(guó)內(nèi)目前的體檢水平與他們的距離有多大,也看到了我們下一步要走的道路——開拓高端市場(chǎng)。”

發(fā)展高端市場(chǎng)，不僅僅因?yàn)槭袌?chǎng)有需求，也是順應(yīng)國(guó)家對(duì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的定位。

“國(guó)家對(duì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的定位是高端，滿足少數(shù)經(jīng)濟(jì)條件較好的人的需求。但實(shí)際上民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)至今也沒有響當(dāng)當(dāng)?shù)母叨似放?，我們?cè)陂_拓高端市場(chǎng)的路上已經(jīng)摸索了三四年，創(chuàng)辦一所綜合性高端醫(yī)院是我們作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須要走的探索之路。”

韓小紅說，慈銘開創(chuàng)的“醫(yī)療+會(huì)所”模式并非簡(jiǎn)單的定制健康管理，而是涵蓋亞健康、心腦血管、高血壓、糖尿病、骨關(guān)節(jié)、口腔、心理保健、營(yíng)養(yǎng)平衡、男（女）性保健的九大健康管理方案，為會(huì)員提供24小時(shí)咨詢，從深度體檢到無限次門診，從會(huì)所調(diào)養(yǎng)到上門服務(wù)，從醫(yī)療緊急救援到遠(yuǎn)程健康監(jiān)控，尊貴的會(huì)員將享受到匯集中醫(yī)國(guó)粹和西醫(yī)精華的系列養(yǎng)生服務(wù)。

“醫(yī)療+會(huì)所”和“終身保健養(yǎng)生服務(wù)”的推出無異于顛覆了國(guó)人對(duì)傳統(tǒng)私人醫(yī)生服務(wù)的認(rèn)識(shí)。慈銘奧亞集中醫(yī)國(guó)粹和西醫(yī)精華，擁有國(guó)際醫(yī)療檢測(cè)設(shè)備和全新服務(wù)理念的中國(guó)式私人醫(yī)生服務(wù)，成為中國(guó)較出名的醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)。

“我 們所推行的私人醫(yī)生理念，是強(qiáng)調(diào)人們?nèi)粘５酿B(yǎng)生感受?！表n小紅說，“終身醫(yī)療服務(wù)，意味著會(huì)員可以隨時(shí)隨地的享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療保健和養(yǎng)生服務(wù)，我們的服務(wù)將讓 受服務(wù)者生活得更有尊嚴(yán)，生活得更加舒適。生活質(zhì)量的提高是蘊(yùn)涵在健康快樂的人生態(tài)度和隨時(shí)隨地尊享頂級(jí)養(yǎng)生服務(wù)中的?！?/span>

正如韓小紅所說：“我自己就是慈銘健康管理機(jī)構(gòu)最有說服力的代言人！”

她用自己最美麗的綻放，不僅僅構(gòu)建起了亞洲規(guī)模較大的健康管理機(jī)構(gòu)，也詮釋了夢(mèng)想和信念的能量，能創(chuàng)造出生命最璀璨的魅力。